太原机场旅客服务详情

　　一、特殊旅客服务

　　特殊旅客服务是太原国际机场针对航站楼内老、病、残、孕等特殊群体旅客（以下简称为特殊旅客）设立的服务项目，为方便特殊旅客的出行，解决特殊群体旅客困难，太原国际机场开展了以下服务项目：

　　1、提供全程陪伴服务

　　为特殊旅客（包括无人陪伴儿童、轮椅、盲人旅客等）提供进、出港流程全程陪送服务。

　　2、提供轮椅使用服务

　　为行动不便且未申请航空公司特殊服务的旅客提供免费的轮椅使用。

　　3、提供母婴室、特殊旅客候机区休息服务

　　T1母婴室位于1号航站楼105号登机口对面，特殊旅客候机区位于内问讯南侧；T2母婴室位于2号航站楼国内安检1号通道对面，特殊旅客候机区位于203号登机口旁，为隔离区内等待乘机时间较长的母亲及婴儿、轮椅旅客及陪同提供舒适、温馨的休息场所。

　　4、提供婴儿车使用服务

　　为携带婴儿的旅客免费提供婴儿车至登机口。

　　5、提供手杖、拐杖使用服务

　　为老人、行动不便等需要使用手杖、拐杖的旅客免费提供至舱门口。

　　二、行李打包

　　太原机场行李打包柜台位于太原机场T1、T2号航站楼出港大厅。隶属于山西空港贵宾服务有限公司，负责为旅客提供行李打包、装箱、覆膜等行李服务。近年来，行李打包分部从旅客需求出发，结合山西本土实际情况,改进服务模式，相继对纸箱尺寸进行改进和完善，增加了减震泡沫、皮箱保护膜、锁具等产品，方便旅客顺畅出行。

　　三、广播找人、问询柜台

　　T1机场问询位于1号航站楼二楼出港大厅中间柜台的中间位置；

　　T2机场问询位于2号航站楼二楼出港大厅中间位置。

　　可为旅客提供航班进出港时刻查询及民航旅客运输相关查询；不正常航班的旅客解释工作；机场代理的相关航空公司逾重行李费的收取和当日航班机上物品遗失的查询，接收广播找人信息。