中国东方航空无成人陪伴儿童服务须知

　　中国东方航空无成人陪伴儿童服务须知

　　一、服务对象：

　　我们竭诚为年满5周岁未满12周岁，计划独自乘机旅行的儿童旅客提供必要的服务。

　　二、适用航线：

　　仅受理东、上航实际承运，且挂东、上航航班号的直达航班。注：开通此项服务的机场烦请查阅“首页 > 公告讯息 >出行提示>机场信息“版块，确认始发、到达机场是否均开通此项服务。

　　三、申请渠道：

　　1、东航直属售票处2、拨打955303、访问官网/APP/M网站

　　四、受理时限（航班起飞前）：

　　国内：提前48小时国际（地区）：提前96小时

　　五、申请提交材料：

　　《无成人陪伴儿童乘机申请书》

　　六、乘机需携带材料（需打印）：

　　《无成人陪伴儿童乘机申请书》（一式两份）

　　七、最迟办理乘机登记手续：

　　航班预计起飞前120分钟

　　八、其他要求：

　　1、儿童凭有效证件身份证件购票，如身份证、户口薄（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。接送机时，接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。

　　2、接送机人应为年满18周岁以上具有完全民事行为能力的成年人。

　　3、数量限制：

　　4、为无成人陪伴儿童办完乘机手续后，其送机人应停留在机场，直至航班起飞。

　　5、到达目的后，我们服务人员会根据《无成人陪伴儿童乘机申请书》内容查验儿童接机人的证件信息，完成交接后，请接机人在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签名。

　　6、已订妥无成人陪伴儿童服务的旅客，变更航班、日期或取消无成人陪伴服务，须在航班起飞前48小时联系95530或至原出票地办理变更。变更客票后如仍需此服务，请按申请程序重新办理服务手续。

　　7、变更或退票须按客票使用规定办理。

　　九、温馨提示：

　　1、无成人陪伴儿童到达目的地后，其迎候接机人未按时或耽误接机，由此产生所有费用由服务申请人承担。

　　2、东航按成人旅客承担无成人陪伴儿童运输责任。

　　3、乘坐东、上航航班的无成人陪伴儿童，符合国际运输条件的，按成人适用票价购买客票，符合国内运输条件的，按成人公布正常票价的50%购买客票。

　　4、有些国家为入境儿童签发需陪同儿童签证（例如：C –VISIT-CHILD ACCOMPANIED），说明签证要求必须由指定成人陪同儿童入境，儿童不能独自入境。如果您的孩子需要持此类签证乘机，我们将不能为您办理无成人陪同儿童服务。

　　5、东、上航将根据航班起飞日期确认申请，并与申请人联系（每日09：00-19:00）。请您在提交申请后保持联系电话畅通，我们会尽快与您联络。如果您在提交申请后4小时（不含上述非工作时间）仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信，可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败，请您尝试再次提交申请或直接拨打95530。

　　6、您在网站上提交申请后，东航即已收到您的申请，但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求，我们会联系您，为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回复为准。

　　十、特殊服务免责声明：

　　申请人声明：我确认申请书中所列姓名的儿童在出发和到达时由申请书中所列姓名的接机人负责送、迎。始发站送机人将留候在出发地机场直至航班起飞, 到达站接机人也经安排，将在航班时刻表所列的航班到达时间以前在到达机场迎候。如该儿童未被指定人接领，我授权承运人为保护儿童的安全，可以采取必要的行动，包括将其送回始发地等，我同意支付由此发生的合理费用。一旦该儿童被送回始发地，始发站送机人将前往机场将其接回。我保证该儿童已具备始发地、目的地及有关国家政府法令要求的一切有效的旅行证件（身份证件、护照、签证、健康证明书及其他）。我作为申请书中所列儿童的监护人或其监护人的授权委托人， 同意并要求该儿童按无成人陪伴儿童的规定进行运输，并证明所提供的情况正确无误。我同意承运人处理上表所列儿童的个人信息并承诺在提供接送人个人信息前已获得其同意。

　　十一、样表下载：

　　《无成人陪伴儿童乘机申请书》