太原市第二热力用户报停业务办理通知（更新中）

　　2025-2026 年度供暖季即将到来，为了更好的服务广大热用户，根据《太原市城市供热管理条例》有关规定，本采暖季有停暖需求的热用户可申请办理报停业务。现将报停有关事宜通知如下：

　　一、办理报停时间

　　1.办理报停业务时间：2025 年 9 月 1 日至 10 月 15 日(周六日不休息)，逾期将不再办理。

　　2.办理报停时效：2025 年 11 月 1 日至 2026 年 3 月 31 日整个采暖季。

　　二、办理地点

　　(一)线下办理

　　1.办理地点一：晋联国际中心 8 层(长风西街与千峰南路交叉口西南角)

　　办理时间：9 月 1 日—10 月 15 日，9:00—11:50，14:00—16:30(周六日不休息)

　　2.办理地点二：万科蓝山换热站 2 层(和平南路义井北公交站牌路西)

　　办理时间：9 月 1 日—9 月 30 日：9:00—11:50，14:00—16:30(周六日不休息)

　　3.办理地点三：南屯苑南兴路大客户中心站 2 层(南屯物业)

　　办理时间：9 月 1 日—9 月 30 日：9:00—11:50，14:00—16:30(周六日不休息)

　　(二)线上办理

　　(1)微信客户端：打开微信界面，关注太原市第二热力服务号→进入个人中心绑定供热卡号→点击业务办理→点击报停→点击业主信息→上传身份证正反面、房产证或有效证件→添加联系电话，阅读报停须知并点击同意后提交，申请后缴纳 30%基础热费后办理完成。

　　(2)支付宝客户端：打开支付宝界面，搜索热付通→选择供暖公司→太原市第二热力→点击卡号管理→绑定供热卡号→点击业务办理→点击报停→点击业主信息→上传身份证正反面、房产证或有效证件→添加联系电话，阅读报停须知并点击同意后提交，申请后缴纳 30%基础热费后办理完成。

　　注：线上办理报停申请用户，请在 24 小时内缴纳 30%基础热费，视为有效报停。否则报停申请自动失效，按正常用热全额交纳热费。

　　三、报停所需资料

　　1.房屋权属证明(房产证或购房合同原/复印件)。

　　2.户主本人有效身份证原/复印件。

　　3.如委托办理需另提供受托人的有效身份证原/复印件。

　　四、报停收费标准

　　报停热用户应向供热单位缴纳 30%基本热费。如市物价局调整收费标准，则按新标准执行。

　　五、办理报停原则

　　(一)下列情况具备报停条件

　　1.整体建筑物。

　　2.安装分户控制阀用户并且分户控制阀状态完好。

　　(二)下列情况不具备报停条件

　　1.未安装分户控制装置且不能与系统有效断开的。

　　2.可能危害其他热用户或者影响室内公共设施安全运行及供热质量的。

　　3.新入网热用户第一个采暖期。

　　4.供热报停热用户不允许将房产证上的部分面积报停。

　　5.未缴清历年热费的用户不予办理。

　　6.申请停热未交纳 30%基本热费。

　　7.其他没有特殊原因恶意报停的行为。

　　六、温馨提示

　　1.国庆期间(10 月 1 日—8 日)整理用户报停信息,窗口不对外办公。

　　2.办理报停后，请您及时关闭家中暖气供、回水阀，以防发生跑、冒、滴、漏，造成损失。

　　3.往年报停用户若今年用热，需在本年度 11 月 1 日前缴纳应交热费后，检查阀门是否开启正常供热，

　　如未开启请拨打客服热线 0351-6091699 或联系所在小区物业，工作人员将检查供热阀门开启状态，以免影响您今冬用热。

　　太原市第二热力有限责任公司

　　二〇二五年八月二十六日

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