太原车辆事故处理预约办理指引

预约办理入口：“交管12123”App

当事人在确保安全的前提下，打开“交管12123”，点击事故视频快处图标，后台接警员接听后进入视频通话，处理过程中当事人只需持手机切换摄像头，按接警员指引将摄像头对准需要拍摄的地方即可，所有取证工作均由接警员远程操作。

事故责任认定后，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过“交管12123”查看事故处理进度、事故责任认定及电子文书。

如果对事故责任认定有异议，可以在事故认定书送达之日起3日内向交警支队事故处书面申请复核。需要大家注意的是，视频快处只受理没有人员伤亡的轻微事故。受理时间为夏季7时至20时，冬季7时30分至17时30分，且事故当事人应该持有太原市核发的机动车驾驶证。

》》》太原车辆事故处理怎么线上操作?附流程说明

轻微交通事故线上视频快处需同时满足以下条件

1、由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故；

2、当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常;3、当事人手机支持视频对话。

轻微交通事故线上视频快处的优点：

一是程序简化，让群众省心。相比于事故当事人需要在现场等待出警处理或者驾车去线下快处中心处理，通过视频快处只需几分钟即可完成，减少了群众等待和往返时间。

二是公开公正，让群众放心。以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤离现场。三是安全畅通，让群众安心。视频快处扩大处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。