导语 家电、手机3C补贴线下活动补贴核销时间是10:00-22:00，线上活动补贴核销时间是10:00-23:59:59。消费者定位需在山西省内，进入云闪付APP内，在各市、区以旧换新专区领取各品类的资格，线上活动消费者也可在各电商APP内领取。
家电、手机3C补贴政策解答
Q：每天可以核销补贴的时间段是什么时候？线上线下分别什么时间段？
A：线下活动补贴核销时间是10:00-22:00，线上活动补贴核销时间是10:00-23:59:59。
Q：活动资格如何领取？
A：消费者定位需在山西省内，进入云闪付APP内，在各市、区以旧换新专区领取各品类的资格，线上活动消费者也可在各电商APP内领取。
Q：政策调整后，除每日资金设置上限，补贴方式、补贴品类和补贴标准有没有变化。
A：自2025年10月8日24：00起暂停家装厨卫、电动自行车消费品以旧换新活动补贴。
家电、3C数码领域以旧换新补贴方式和标准仍按照限额政策执行。
Q：如何知道某品类领取资格是否达到当日上限？
A：消费者领取补贴时，领取页面提示“当日已发完，请明日领取”，则当日该地市该品类领取资格已达上限。
Q：票券领取是否限制GPS？
A：在云闪付内领取资格限制领取GPS，详见各地市活动细则，用户需将APP更新至最新版本，打开手机GPS定位，同时允许APP获取位置信息。
Q：客户能否自助解绑资格，及解绑资格操作步骤？
A：如在本活动下各地市的领取界面领取的资格可在对应地市进行资格解绑
方式一：如在XX地市的专区领取，需重新进入在XX地市专区领取页面中点击对应票券“去解绑”
方式二：删除云闪付内对应品类所有票券
Q：领券提示“您已有资格，请勿重复领取”
A：领取界面会展示您在XX省已领取XX品类资格。
Q：客户误领消费券，如领取了线下券，希望更换为线上券，或想要更换其他地区票券如何处理？
A：需要将原来的票券进行解绑或者该品类票券全部删除后放可重新领取其他地区票券
Q：票券核销使用，对收货地址是否有限制要求？
A：收获地址需为山西省内
Q：商户门店查看路径？
A：可在活动领券页面右上角-商户清单进行查看。
Q：客户当天交易撤销、退货（含线上交易及线下交易）后，票券是否会退回，资格是否会释放？
A：当天撤销交易后票券会重新退回，用户可以重新使用该票券进行交易，如当日发生退货交易票券自退货时间后24小时内返还，如当日未返还成功则24小时内释放资格，释放资格后可再次领券。
Q：客户交易次日以后后退货，票券是否会退回，资格是否会释放？
A：次日后退货票券不会退回，资格在退货后24小时内进行释放。
Q：已领取票券，参与的商户以及所买的商品均符合要求，但核销时未触发优惠。
A：由于各地市各品类每日限制优惠金额，若当日余额不足则当日用户无法在支付时享受优惠，请消费者领券后尽快使用票券。
Q：领取了太原线上补贴的票券，但无法在淘宝、京东、拼多多等线上平台核销。
A：淘宝、京东、拼多多等线上平台并非太原票券支持的平台，如希望参加淘宝、京东、拼多多等线上平台进行核销，请申领山西综改区线上补贴的票券进行核销。
温馨提示：微信搜索公众号【太原本地宝】，关注后在对话框回复【3C】可获取山西/太原3C补贴申请入口、了解活动时间、补贴标准、领取流程、券领取及查询、券使用方式、补贴企业名单等信息。
