太原暖气不热的原因

　　暖气不热原因

　　管网积气是最主要的原因，还有庭院管网破裂跑水、阀门未打开、管网堵塞不畅等原因。

　　对此，可参考小区醒目位置张贴的“正确用热温馨提示牌”的信息，或根据所在小区或热力站悬挂的“暖心便民服务公示牌”的信息，与相关热力站站长联系反映。

　　供热初期，集中供热全网系统至少要经历为期一周的平衡调节期。在此期间，由于突发的热力站停电、管网破漏事故，以及庭院管网积气未排等各种原因，用户家中出现暖气不暖等问题，都是很正常的现象。

　　温馨提醒：

　　管网积气，需要排气，排气时只要看见有凉水排出便可停止，切不可看见是凉水还一直排，这样会造成管网过度失水，影响供热效果。

　　怎么投诉？

　　（1）你可以根据你所在的片区，看看属于哪个热力公司管，然后给这个公司打电话，片区范围下面有汇总；或者直接给12319打电话，按3就可以投诉。

（2）还可以找自己小区的热力站站长联系反映。

　　提前试供热

　　市热力集团公司个别供热系统于10月23日提前暖管升温，提前进入试供热阶段，全系统在10月24日至25日全部暖管升温开展试供热，所以，今年大多数集中供热用户在11月1日之前就已感受到了暖流入户。

您可能还有其他问题，可以咨询工作人员：

咨询电话

　　以下的咨询电话来源是官方，电话信息是正确的，但是由于打电话的人较多，所以可能出现忙线状态哦，大家可以稍后再打

1.太原数字城管中心

　　用户可拨打12319城管热线咨询反映；或手机上网关注太原数字城管微博、太原微城管微信小程序在线咨询反映，获得最新供暖服务资讯。

　　2.太原市热力集团公司

　　用户可登陆太原市热力集团公司官网在线互动咨询反映；拨打所在辖区各供暖分公司服务电话咨询反映：

　　第一供热分公司7776025、7776026；

　　第二供热分公司3334629、3334786；

　　第三供热分公司2770200；

　　第四供热分公司2411567；

　　第五供热分公司2770609；

　　第六供热分公司5281060；

　　第七供热分公司7782795；

　　城西供热分公司2837661；

　　城南供热分公司2418017；

　　晋源供热分公司2791661；

　　太古供热分公司5225197。

　　3.太原市再生能源供热公司

　　用户可拨打服务电话7031018咨询反映。

　　4.太原市城北热力公司

　　用户可拨打服务电话2863023咨询反映。

　　5.国电太原市第二热力公司

　　用户可拨打服务电话6091699咨询反映，手机上网关注太原市第二热力微信公众号在线互动咨询反映。

　　6.太原市供热管理中心

　　用户可拨打服务电话3350259咨询反映。

供暖服务覆盖范围

一、太原市热力集团公司服务范围

　　第一供热分公司

　　汾河以东服务区域：西起滨河东路，东至解放路、柳巷、解放南路、寇庄西路，北起府西街、府东街、钟楼街，南至南内环街；

　　汾河以西服务区域：东起滨河西路，西至西中环路，北起小井峪街、迎泽西大街，南至南内环西街，局部延伸至长风西街丽华苑一带。

　　第二供热分公司

　　主要服务范围包括河东、河西和迎新街三个片区。

　　汾河以东：滨河东路以东，北中环街以南，北同蒲铁路以西（紧靠建设北路东侧铁路），府东街、府西街以北；

　　汾河以西：千峰北路以东、北排洪渠（北中环街北侧）以南，滨河西路以西、彭西四巷以北；

　　迎新街地区：东至新兰路，南至迎新南一巷，西至大同路，北至南寨公园及阳兴大道。

　　第三供热分公司

　　体育路、体育南路两侧及以东，太榆路两侧及以西，龙城大街以北，亲贤北街以南区域

　　第四供热分公司

　　南内环街以南、滨河东路以东、体育路以西、电子街以北。

　　第五供热分公司（东山分公司）

　　北起北中环街、南至学府东街、西起五一路、东至东山边界。

　　第六供热分公司（国锦）

　　小店区电子街以南、太茅路以东、大运路以西，清徐县城部分负荷及晋源区姚村镇集中供热区域。

　　第七供热分公司

　　东起普国路，南至虎峪河，西至官地、杜儿坪矿，北至西机路机修厂。

　　城西供热分公司

　　二电热源服务范围，北起西张、南至北中环街、东至滨河西路、西至柴村。

　　太古热源服务范围：北起北中环街、南至南内环西街、东至滨河东路、西至普国路。

　　城南供热分公司

　　迎泽大街以南，南中环街以北，解放南路、长治路、体育路以东，东中环路以西。

　　太古供热分公司

　　低海拔一级网：北至兴华西街、南至南内环西街、西至上庄北路、东至西中环路。

　　高海拔网：北至玉泉山脚下、南至虎峪河、西至小西铭、东至绕城(西环）高速公路。

　　晋源供热分公司

　　东起滨河西路、西至晋阳大道两侧、南起姚村镇、北至蒙山街。

　　二、太原市再生能源供热公司服务范围

　　南中环街以南、滨河西路以西、晋源南边界以北、绕城高速公路以东。

　　三、太原市城北热力公司服务范围

　　胜利街以北、滨河东路以东、绕城高速东山过境公路以西、迎新街以南及太原不锈钢产业园区，为杏花岭、尖草坪两城区约1900余平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、维护、抢修、抢险等供热服务。

　　四、国电太原市第二热力公司服务范围

　　北起南内环西街、南至原一电厂、东起滨河西路、西至绕城高速公路。下设晋源区和万柏林区两个供热管理部，两个部又分设五个中心站。

　　太原供暖常见问题

　　今冬供暖季持续多长时间？室温达多少度算合格？

　　答:依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共五个月时间。

　　根据《太原市城市供热管理条例》规定：室温达到18±2度为合格。

　　今冬集中供热收费价格是多少？

　　答:目前还未接到供热价格调整的通知，依旧是根据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件规定的用热收费标准执行，集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元（按使用面积每月每平方米4.80元），非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元。（不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热）

　　城乡居民低保户如何缴纳暖气费？

　　答:太原市居民最低生活保障的低保户，住房使用面积在45平方米以内的，按现行供热收费标准负担15%的供热费，其余85%由财政负担。超出规定面积的部分，按现供热收费标准自行缴纳。

　　需要提醒的是，必须在规定时间11月1日至12月31日期间，持本人身份证、房产证原件复印件及民政官网下载填好的信息表，到所属供暖分公司（或热力站、所属单位）认证、核算、缴费一次完成。

　　房产证要求是低保本人，如果不是请先到社区开具表明二者关系的证明。建议有需求的市民向民政局咨询，热力公司只是办理单位。

　　区域供热和其他能源供热按什么标准收费？

　　答:《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行；对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可拨打12358价格服务热线反映。

　　挑高、超高户型如何计算收取暖气费？

　　答:居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。

　　挑高户型计算公式：一层的建筑面积*1.85（系数）*0.75*4.8元／平方米*5个月；或一层的建筑面积*1.85（系数）*3.6元／平方米*5个月。

　　收费依据是2010年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。

　　供热效果不达标如何核减暖气费？

　　答:造成供热效果室内温度不达标的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费；若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。

　　逾期未交暖气费，被限制暂停供热如何解决？

　　答:《太原市城市供热管理条例》规定：热用户应当在每年11月1日前交纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热；对逾期未交费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额交纳供热费，才可以正常享受供热。

　　空置房屋申请停暖，按多少比例缴费？

　　答:根据并城乡管发【2010】40号及并价商字【2012】169号，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。

　　用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请（已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前），物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成，这样用户可只需缴纳30%的供暖费。但对于危害其他用户热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。

　　市民反映投诉家中暖气不热，需要提供哪些必要信息？

　　答:对集中供热用户，需告知具体地址及供热服务单位，现状为暖气不热还是没有、是否缴纳暖气费，周围邻居是否也有类似情况。

对区域供热用户，需告知具体地址及供热服务单位，小区采取的哪种供热方式，包括自备锅炉、燃气供热、电力供热、污水供热等方式，现状为暖气不热还是没有、是否缴纳暖气费，周围邻居是否也有类似情况。，核实清楚后进行记录，并派单所属城区进行协调督促处理。