导语 为更大力度提振文化旅游市场，促进文化旅游产业发展，提高市民消费热度，更广范围惠及市民群众，促进我市文旅产业健康发展。经市政府研究，决定发放“锦绣太原养生季”文化旅游政府惠民券。
第一部分：客户问答
问：本次的活动主题？
答：锦绣太原养生季文化旅游政府惠民券。
问：本次活动的主办方是谁？
答：锦绣太原养生季文化旅游政府惠民券的主办方是中共太原市委宣传部、太原市文化和旅游局、中国银联山西分公司
问：本次活动的时间有多长？
答：
2021年12月3日-2021年12月30日
问：
锦绣太原养生季文化旅游政府惠民券是什么内容？在哪里能用？
答：
此次文化旅游政府惠民券主要包括2种票券：
（1）满300元减80元惠民券；
（2）满50元减20元惠民券。
准予核销的商家包括：主营图书销售或图书租赁的零售实体商家，实体电影院，文艺演出的实体剧院（剧场），文创衍生、手工艺品、文化休闲用品、手作体验、星级酒店、景区景点、旅行社、特色养生（非遗）餐饮等零售实体商家。
准许核销的商家名单见活动主办方平台公示。
问：
哪些人能领文化旅游政府惠民券？
答：
太原市常住人口及在并工作学习、观光旅游人员，当前地理位置定位为太原市，即可申领惠民券。
问：
消费者怎么领取锦绣太原文化旅游政府惠民券？
答：
消费者进入“云闪付APP”首页“锦绣太原养生季”专区入口，实名认证绑定任意一张银行卡后，在活动期间每轮规定时间内抢券。获券人员可在云闪付“我的票券”中查收，确认收到消费券后即可在规定期限使用。
问：
消费者领取次数有限制吗？
答：
锦绣太原文化旅游惠民券每周五上午9:00发券，首轮发放惠民券日期为2021年12月3日。每一轮有效期为7天。每轮每种类型的惠民券领取次数限制如下：
问：没有云闪付APP用户该怎么办？
答：消费者通过各大应用市场提前下载云闪付APP（老用户请将APP更新到最新版本），
绑定境内发行的银联卡。
新用户下载并进入云闪付APP，输入手机号、验证码和登录密码即可完成注册。注册登录环节，消费者这样操作：
认证时，绑定银行发行的银联实体卡，未开通移动支付功能的请先到银行柜台开通。登陆云闪付APP绑定银行卡过程中即可完成实名认证和支付开通功能。云闪付APP “卡管理”为用户提供跨行银行卡管理功能。用户可点击“银行卡”区域的添加按钮，进行“添卡”操作。如下图所示：
问：惠民券抢到后未使用，下期还能用吗？
答：惠民券本轮抢到的只能在本轮有效期内使用，过期作废。
问：自己抢到券不用，可以转赠他人吗？
答：本次活动的券通过云闪付APP使用， 在活动商户中进行一次抵扣，不可拆单、转赠他人、转让他人或兑换现金，更不可以售卖。
问：惠民券剩余名额是否会展示？
答：以抢券方式发放的所有惠民券剩余名额会展示，具体请以云闪付APP实际显示为准。
问：本活动是否可以选择同时抵扣银联红包？
答：不可以。
问：惠民券领到后但抵扣失败且无法判断原因，该如何处理？
答：如果惠民券领到但抵扣失败且无法判断原因，请致电全国服务热线95516咨询。
问：使用惠民券后，若发生退货或消费撤销，资金如何返还？
答：享受惠民券优惠的交易如发生退货或消费撤销，该消费券或惠民券视为已使用，票券不再退还用户。全额退货只退当时实际付款的金额，部分退货按照优惠比例退款。
问：我有多个手机号，可以注册多个云闪付APP用户抢券吗？
答：不可以。因为：支付卡号、云闪付APP注册手机号、银行卡预留手机号、设备号、身份证号码等任一条件相同视为同一用户。
问：使用云闪付时，单笔交易是否有限额？
答：为了防止交易风险，每个银行设置了单笔交易限额，具体如下：
第二部分：商户问答
问：参与本次活动的商户有哪些？门店信息通过哪些渠道可以查询？
答：参与活动商家为我市书店影院、文化旅游等实体商家，覆盖各县（市、区）、开发区。具体核销范围如下：
1.书店影院类：太原市内主营图书销售或图书租赁的零售实体商家，实体电影院；
2.文化旅游类：文艺演出的实体剧院（剧场），文创衍生、手工艺品、文化休闲用品、手作体验、星级酒店、景区景点、旅行社、特色养生（非遗）餐饮等零售实体商家。
具体参与商户列表可通过云闪付APP及“银联山西”公众号查询，具体查询方法如下：
1、云闪付APP-首页本地专区-去哪儿用券，点开即可查看商户列表。
2、“银联山西”微信公众号“活动商户名单”，查看更多商户。
问：商户不在指定名单里，可以申请参加本次活动吗？
答：本次活动面向社会公开征集合作商家，商家的行业类别（经营类别）仅限于书店影院和文化旅游。参加商户必须是办理了社会统一信用代码注册登记，且在太原市辖区内的实体商户。交易地、经营地必须在太原市辖区内，列入社会失信名单的商户不得参与本次活动。
商家可在“银联山西”公众号线上报名入口自愿自主报名参与，经有关主管部门核准后，通知平台方纳入核销范围，并向社会公示商家名单和商家承诺。
问：消费者怎么能知道这次活动？
答：活动组织方将会通过官方媒体、各类传媒手段，广为宣传。各核销门店也会同步投放宣传物料，营造活动氛围，广而告之。
问：同一笔交易，同一用户能用几张惠民券？
答：同一笔交易，同一用户只能用一张。
问：如果消费者手机不支持使用惠民券，怎么办？
答：由于消费者手机不支持导致无法享受优惠等情况与活动主办方和商户均无关。收银员可建议消费者更换手机。
问：结算时，收银员是输入原单金额还是减去票券后的金额？
答：结算时，收银员只需输入商品金额，系统会自动减去优惠券金额。
问：本次活动的惠民券只能在云闪付上抢吗？
答：是的，“云闪付APP”是本次活动唯一指定惠民券发放平台。
