2024山西加力支持家电以旧换新活动一问一答
导语 山西开展加力支持家电以旧换新活动，时间截止到12月31日止，并结合具体情况适时调整，补贴范围包括15类家电产品。
Q：本次活动的优惠对象?
山西省内的个人消费者。
Q：本次补贴标准是?
本次活动不以交旧为前提，对山西省内的个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的家电产品给予以旧换新补贴。补贴标准为剔除所有折扣优惠后产品最终销售价格的15%，对购买1级及以上能效或水效标准的产品，额外再给予5%的补贴。上述产品未规定能效或水效的，补贴标准为15%。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。简而言之1级能效享受8折最高优惠2000元封顶，2级能效或无能效享受8.5折最高优惠2000元封顶。
Q：我作为消费者如何参与本次山西家电以旧换新活动?
线下参与：
第一步：进入云闪付 PP首页-本地精彩-XX市家电以旧换新-“消费者入口”授权GPS信息-阅读《银联家电补贴活动用户协议》及《信息授权书》点击同意。
第二步：线下专区点击“消费者报名”-“立即报名”，授权手机号、授权姓名证件，再次点击“立即报名”显示报名成功。
第三步：前往线下指定家电企业，选购希望购买的符合要求的家电产品，由家电企业输入消费者手机号，通过家电以旧换新比对系统校验购买资格，发放对应票券。
第四步：购买商品核销票券享受优惠。
线上参与：
第一步：进入云闪付 PP首页-本地精彩-XX市家电以旧换新-“消费者入口”授权GPS信息-阅读《银联家电补贴活动用户协议》及《信息授权书》点击同意。
第二步：线上专区点击“消费者领券”。
第三步：在领券页面选择购买的品类，再选择能效，点击“领取”，显示获券成功。
第四步：前往线上指定平台，选购希望购买的符合要求的家电产品。
第五步：购买商品选择云闪付支付核销票券享受优惠。
Q：本次活动的参与活动的补贴商品范围是?
15类家电产品：
1.冰箱(含冰柜、冰吧)
2.洗衣机(含烘干机)
3.电视(含激光电视、投影仪)
4.空调(含家用中央空调、新风)
5.电脑(含学习机、不包括平板和组装机)
6.热水器(含壁挂炉)
7.家用灶具(含集成灶)
8.吸油烟机
9.蒸烤机
10.洗碗机
11.消毒柜
12.净水软水机
13.空气能采暖机
14.扫地机器人
15.智能门锁。
具有统一的国标13位商品编码，在符合要求产品信息库中。
Q：如何知道我所购买的商品在产品信息库?
可以在参与活动的商家联系导购协助查看所购买的商品是否参与活动。
Q：我从哪里可以查看参与活动的商户?
进入云闪付 PP首页-本地精彩-XX市家电以旧换新-参与活动企业名单，可查看。
Q：一个人可以享受几次优惠?
本次活动合计15类商品，前8类全国范围内每人每类限参加1次，后7类全省范围内每人每类限参加1次。
举例：我已经在黑龙江参与电视一级能效活动，则我无法在山西再参加电视一级或二级能效的活动。我在太原参加了洗碗机类的活动则我在大同无法再参加此品类活动。
Q：票券有效期是?
本次活动用户获得票券后当日有效次日失效过期。
Q：如果我原先计划购买商品收到券后又不想买了怎么办?
如果已经收到某品类票券不计划买可以删除票券，资格会稍后进行恢复，恢复之后还可再次参与此品类活动。
Q：如果我已经核销某品类票券，之后发生了退货交易，那之后还能享受本品类优惠吗?
不可以，如果发生了退货交易所享受的优惠也将退回，之后也不能再享受本品类优惠。
Q：如果我已经核销某品类票券，当日发生了消费撤销交易，那之后还能享受本品类优惠吗?
可以，如果核销后当日发生了消费撤销交易，则原票券会自动回到云闪付账户，可继续使用。
Q：如果我收到的某品类票券未使用也未删除当日过期，那之后还能享受本品类优惠吗?
可以，票券过期等同于删除，之后还可以参加本品类优惠。
Q：我购买笔记本电脑有什么特殊注意事项?
购买笔记本电脑后需要拆箱激活，并允许商家拍摄一张拆箱后激活的照片用于核验。
Q：如果我购买商品后，导购员向我索要云闪付交易截图我需要提供吗?
需要提供的，由于交易截图作为商户资料审核的一个重要内容，需要提供，以此请配合导购员提供。
Q：本次活动我报名时对手机GPS有要求吗?
有要求，需要手机打开GPS并授权云闪付获取，用户GPS位置信息需在山西省内。
Q：本次活动我核销票券时对手机GPS有要求吗?
有要求，线下活动本次要求核销票券要求手机GPS定位需在本市。
Q：本次活动我所购买家电的送货地址有什么要求?
购买家电的送货地址需为山西省内。
Q：我对这个活动还有疑问要如何联系主办方?
工作日客服电话：0351-6633996、0351-6633997
节假日客服电话：0351-3338207
温馨提示：微信搜索【太原本地宝】公众号，关注后在对话框回复关键词【家电换新】获取家电以旧换新补贴申请入口、查看活动时间、补贴范围（30类家电）、补贴标准、补贴申请流程图解及公告全通知等。
