山西高速国庆交通事故快处快赔服务站点

　　山西省道路交通事故远程视频快处功能已基本覆盖11市。事故当事人可通过使用手机“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块，与坐席人员视频互动，并在其指导下远程固定现场证据并完成调查取证，后台民警定责处理后，直接将电子版事故认定书推送至当事人“交管12123”APP，完成事故处理。

　　事故视频快处流程

　　1、报警

　　发生事故时，当事人做好安全防护后可以通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块进行视频报警，系统会自动定位获取事故地点信息。注意：目前全省各市支持事故视频快处的范围与运行时间有所不同，如系统提示区域未开放视频快处功能或超出使用时间，请拨打122报警处理。

　　2、接入

　　当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

　　当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

　　证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场处置。

　　3、撤离

　　接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

　　事故责任认定

　　01、民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任划分以完成认定;

　　02、系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书;

　　03、如对交通事故责任认定有异议的，可以自交通事故认定书送达之日起三日内提出书面复核申请;

　　04、同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

　　山西省高速公路及部分县市还未开放道路交通事故远程视频快处功能。作为补充，9月29日至10月6日，我省增设26处高速公路快处快赔假日服务站与11市90处常设道路交通事故快处快赔服务中心，一同为交通事故当事人提供服务。凡在我省境内公路发生的机动车辆间仅造成车辆损失的道路交通事故，当事人可就近到交通事故快处快赔服务站点处理。